top of page
Buscar

6 Vantagens de Utilizar TVs na Sala de Espera



Para qualquer estabelecimento que tenha uma sala de espera, quanto menor for o tempo que o cliente tenha que aguardar o atendimento, obviamente, melhor. Porém, muitas vezes é inevitável que haja algum atraso e o cliente tenha que esperar alguns minutos para ser atendido.


Mas o que pode ser visto apenas como um problema para alguns, pode ser tratado como uma oportunidade para outros. Atualmente, o tempo e a atenção das pessoas é um dos bens mais valiosos para as empresas e este período de espera é um ótimo momento para se comunicar com elas.


Assim, uma excelente forma de realizar esta comunicação é através de TVs instaladas nestes ambientes, reproduzindo uma programação própria do estabelecimento.


TVs na Sala de Espera


O objetivo não é fazer o cliente ficar mais na sala de espera, mas sim, transformar aqueles momentos torturantes de tédio em uma experiência mais agradável, leve e talvez até enriquecedora para o usuário.


E isto se mostra ainda mais crítico quando estamos falando em hospitais, clínicas ou consultórios médicos e odontológicos ou qualquer outro centro de atendimento de saúde.


Nestes casos, os pacientes geralmente ficam mais ansiosos, estressados e angustiados aguardando a sua vez de ser atendido.


Com a utilização de TVs na sala de espera com vídeos próprios é possível reduzir a angustia e a percepção de tempo de espera através de entretenimento, vídeos institucionais, conteúdo educacional entre outros.


Veja abaixo 6 vantagens de utilizar a TV para ambiente de espera


1 – Moderniza o Ambiente

A sala de recepção e a sala de espera são os primeiros contatos que o cliente tem com seu estabelecimento. Por isso, há elementos essenciais para estes espaços. Um ambiente bonito, organizado, com boa iluminação e moderno irá causar uma ótima primeira impressão.

Inclusive, este primeiro contato pode influenciar na percepção que o cliente tem sobre a qualidade de todo o serviço prestado pela empresa.


2 – Diminui a Sensação de Espera

A TV na sala de espera oferece entretenimento para o cliente, fazendo que ele não fique pensando na espera em si. A redução na percepção de espera que as TVs podem causar chega a até 35%.


3 – Oferece Entretenimento

Os jornais e as revistas são presenças garantidas em salas de espera, não é mesmo? E tem que ser assim, pois várias pessoas gostam de ler nestes ambientes e já esperam encontrar os impressos lá. O bom das revistas em ambiente de espera é que elas geralmente são bem atuais, no máximo do mês passado… só que não, né?!


A TV na área de espera, além de diversificar as formas de entreter o usuário, pode exibir conteúdos ligados a um feed RSS. Estes conteúdos se atualizam automaticamente e podem ser de grandes portais de notícias. Neste ponto há diversos outras opções também. Desde filmes e documentários até algo mais visual como espetáculos do Cirque du Soleil. Aí vai de acordo com o que mais agrada seu público.


4 – Informa

E não é só para distrair que a TV na sala de espera pode ser utilizada. Também é possível exibir conteúdos informativos, como por exemplo os outros serviços do estabelecimento, horário de funcionamento ou as dúvidas mais frequentes dos clientes.


5 – Reforça a Imagem da Empresa

E por que não utilizar este canal para fazer branding de seu estabelecimento? Vídeos institucionais mostrando os colaboradores e os processos da empresa, além de demonstrar profissionalismo, irá fazer com que os clientes se sintam mais próximos da equipe.



6 – Educação e Promoção da Saúde

Em centros de atendimento de saúde, o período que os usuários permanecem em ambientes de espera é uma excelente oportunidade de promover a saúde.

Exibir conteúdos com dicas e informações relevantes da área de atuação do negócio será um diferencial oferecido para o paciente. Além disto, esta prática desenvolverá uma prática educativa e preventiva de saúde em prol da humanização nos ambientes de espera.


5 visualizações0 comentário

Posts recentes

Ver tudo

Comments


bottom of page